移动公司欺人太甚，2019年孩子副卡加在我们宽带套 - 大宜宾-四川练团子

移动公司欺人太甚，2019年孩子副卡加在我们宽带套餐里面，工作人员很肯定的，说是共享通话和流量，一个月只要出十块钱副卡费，于是我们加了两张副卡，相当于一个月多20块钱副卡费用，但是套餐共享流量和通话800分钟。然后期间孩子打电话，我们一直认为是免费的，不要钱，因为800分钟也用不完。7年过去了，我老公就手机上交费，没有话费了就交，直到这个月20号我才叫他打人工台查询，我说怎么一个月都是260多块钱费用，然后才知道个孩子的副卡7年前根本没有加进去，相当于孩子打电话就是一角九一分钟，共享不了我们800分钟的通话。所以孩子这7年期间孩子每个月产生了几十到100多的话费，是我们交了149宽带以外多交出的钱。于是打人工台解决。后台回复喊我们拿身份证去就可以加进去，且态度很不好。

第二天我老公拿身份证到移动公司去说加不进去。然后移动公司就说给他们没有关系，总之就是他们的任何错误都和他们没有关系，是我们消费者的问题。如果说你工作人员加不进去的时候，就明确告诉我，那么我七年前就已经改套餐了，也不会这七年期间，一个月出20块钱副卡，还要多出几十块钱，甚至100多的通话费用。我又不是傻子，难道有节约用钱的套餐我不知道改来用吗？然后移动公司返还了2.3月孩子打电话200块钱的话费，七年的过错，他们返还了200块钱。我查孩子七年的通话费用，工作人员说只能查半年，我查了一张副卡，半年期间孩子话费加起来是580。另一张副卡小女儿，她用的少就没有查。然后我们投诉，投诉也没有用，甚至有一个宜宾号的移动打电话威胁我们，明确说你投诉也没有用，反正就是他们没有错，错的就是我们不应该选择移动，相信移动。

我们也是想解决问题，就说叫他把孩子给我们加进去，一个女的联系我老公说去申请领导申请了好几天，最后说不行。你既然说不行，那我是不是就可以携号转网了？不用你移动了，对不对？我们就说停宽带，然后移动公司那女的又说我们去年带宽升级，一个月多了29.9费用，要两年才能停不然有违约金。我停宽带就有违约金。那你7年前没有给我加进去的副卡产生的费用，你是不是应该全额返款给我？那你们移动公司没有加进去，又不明确告诉客户，还撒谎说已经交进去了可以共享了，这种欺骗消费者的行为算什么？就因为我们是无权无势的老百姓，任凭你们移动公司欺负吗？请问移动公司你们这算不算违约？现在是孩子加不进去，一个月149的宽带，两个孩子单独打电话一毛九一分钟，还要我继续用两年。请问移动公司你们这是什么霸王条款？