每天接近2000个电话，还会被莫名辱骂，宜宾这8位

欧阳 · 发表于 2017-03-04 00:41:04

每天接近2000个电话，还会被莫名辱骂，宜宾这8位美女受尽委屈。

今天我们向大家介绍的不仅仅是一个个体，而是一个群体。这群人的工作被蒙上了一层神秘的面纱，然而在紧急关头她们的总能做出最迅速的判断，帮助来电者排除困难和危险。那么她们究竟是谁？又从事着怎样的工作呢？接下来让我们走进她们的工作。

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不管在任何时间，响铃三声以内必须接起电话，这是她们日常工作中必须遵守的规定，因为在电话的另一头随时都有可能会出现紧急情况请求帮助，所以只要在这个岗位上一分钟，她们的精神就要时刻保持警惕，这就是宜宾市公安局警务指挥中心110报警服务台接警员的日常工作，目前这里总共有8名女接警员。

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“喂，你好。宜宾110，请说话。”

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短短的一句话，10个字，是接警员在接到每个报警电话后必须说的，这样的一句话张茂每天要重复200余次，今年29岁的张茂，从事接警员这份工作已经有四年时间，然而现在她还有一个特殊的身份，那就是已经怀孕7个月的准妈妈，但出于对这份工作的热爱，现在他仍然坚持在工作的第一线。

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张茂告诉记者，接警员这份工作比较辛苦，但确实是属于累并快乐着。累是因为有时候要上夜班。快乐是因为能够解决别人的麻烦，能够帮助很多人。

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目前宜宾市公安局110指挥中心，承担了宜宾市区范围内所有的接警电话，平均每天有1500至2000个左右，接警员的工作强度非常大，其中无效接警电话就占据了来电总量的70%，然而在这些无效电话当中，有时候也让这位仅29岁的准妈妈感到十分委屈。

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张茂说，有时候会有骚扰电话打过来。自己还没有进入状态，对方就说出一堆污言秽语。

这份工作就是这样，对方也不管你是男是女，反正就给你打电话过来。接警员们也只能耐心的忍受。有时候对方把电话挂了以后，自己就是懵的。而下一个电话来了，还是要继续保持良好的心态，去对待这个事情。

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每一个来电都有可能是警情险情。为了能给报警人提供最迅速的帮助，接警员们往往一坐就是五六个小时。接警高峰期，甚至来不及喝水上厕所，不少接警员都因此患上了职业病。

据记者了解，很多接警员的腰椎和颈椎都有问题。而因为长时间的接听电话，有的骚扰电话声音还很大，这对接警员们的耳膜也有一定的伤害。

接警员的工作枯燥而又辛苦，不少女接警员受不了这样的生活节奏都选择了离开，但是也不断有新人加入，今年33岁的刘学琴就刚从事接警员工作半年时间。

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刘雪琴告诉记者，在她过去几十年的人生中，从来没有受过的委屈，在短短的半年时间，都尝了个遍了。但一想到能够为人们解决很多事情，心里还是非常高兴。

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接警员的工作除了要接听警情以外，还承担着派警、信息录入、情况反馈等工作。因此对于接警员的整体素质要求很高，而这些对于刚接触这个工作的刘学琴来说，无疑是一个很大的挑战。

接警员不仅是单纯的接听电话，对于一些制度和法律法规，都要了解得很清楚。很多新来的接警员不是很了解，只有在工作中慢慢磨合，不停的学习，提升自己的知识。

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就是这样一群普普通通的女接警员们，他们在110指挥中心的岗位上甘于寂寞，用平凡谱写着自己的人生，她们年复一年用辛勤汗水彰显着巾帼风采，铸造着人生的光华！

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