宜宾五粮液机场暖心服务助力特殊旅客顺利出行

Jessica

宜宾五粮液机场暖心服务助力特殊旅客顺利出行

11月27日晚，宜宾五粮液机场航站楼迎来一批特殊的团队，他们是18位聋哑旅客。安全检查站和地面运输服务部得知相关信息后，迅速组织工作人员开设专检通道办理值机服务并引导过安检，安检人员通过手势比划方式与特殊旅客进行沟通，协助旅客摆放接受检查的物品并不时提醒有禁止随身携带的物品需要拿出，有序引导其通过安全检查，最终帮助他们顺利登机，过检后旅客用手语向安检人员表示感谢，安检人员也用微笑回应，安检人员的举动获得了在场其他群众的赞许。








宜宾五粮液机场积极践行“真情服务”理念，针对首乘旅客、老年、儿童、孕妇、残疾等特殊旅客，把贴心的差异化服务融入平时的工作细节中，切实提升旅客出行的获得感、幸福感和安全感，深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨。在严守安全底线、遵守行业标准的基础上不断提升服务质量，为特殊旅客提供咨询引导、打包托运、协助优先过检等服务，让服务更具人性化，体现了对特殊旅客的深切关爱与尊重。下一步，宜宾五粮液机场将持续提高工作人员的业务技能和服务水平，将关爱与尊重融入每一个细节，确保每一位旅客都能感受到暖心的出行体验。

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