房子要装修，那家装的标准到底在哪里？

五双

家装行业是混乱的，混乱的根源在于价值观的混乱，无论是装饰公司还是施工队，或者工人，在浮躁的时代，能静下心来做事的寥寥无几，80%以上的从业者，看中的是这个行业的信息不透明，资金回笼快，消费金额大，用户需求刚性强等特点来快速挣钱，迎娶白富美，走向人生巅峰。

而用户，则在极其不透明的家装市场里，疲于奔命，战战兢兢的面对一个个未知的领域，一刻都不能松懈，因为，那是他心爱的家，一个也许需要一辈子与家人团聚的港湾，无论环保、工艺、品质都需要慎重对待。

一边是从业人员想通过家装快速挣钱(据说，现在的很多所谓互联网装饰公司都在考虑如何才能沉淀更多资金，玩金融，甚至做出了免费装修，十年返利的承诺，咱们读书少，别吓我，这是新的骗术吗？)，一边是用户对家深深的爱。对同样的事物，两种截然相反的心态，让从业者与消费者产生了巨大的信任鸿沟。而正是这样的状况，让我们的消费者更加诚惶诚恐，无所适从。

我们多么希望家装行业有一个通用的标准，无论是服务，还是工艺，让施工方执行，让用户信赖，让信息透明，让价格公道，让一切都在阳光下生长。而这显然只是一个理想，不过，理想终究是拿来实现的，总有一天，这样的阳光一定会来临，一定会有一个伟大的企业，能肩负起这样的使命，完成这样的创举。只是，这一天到底还有多久呢？

让我们再回到标准这个话题，到底家装行业需要一个怎样的标准呢？

就目前来说，家装行业有三重标准

第一，行业标准

《住宅装饰装修工程施工规范》，这是目前唯一的国内针对室内装修的官方标准，还是2002年的版本，而且主要针对公共装修，已经过去了快15年，内容还未升级，相对于现在日新月异的家装市场，几乎就不能说是一个标准了，完全没有时效性。所以，这样的行业标准，可参考的意义和价值很小。

第二，装饰企业的内部标准

正是因为家装行业没有规范、有效且官方认可的清晰的标准，就给了很多装企生产内容和标准的机会，于是，几乎所有的装企都会人手一本公司内部标准，号称行业先进，唯我独家。那么问题来了，为什么依然那么多针对装饰公司的投诉呢？关键就在于装饰公司的内部标准，很多都是拿来给客户看的营销工具，一旦签订完合同，那就该怎么样，还怎么样，根本还是没有标准。当然，我们也不能一棒子打死，那些真正能够贯彻执行公司内部标准的，我想是那些真正的良心企业，只是，在装修行业，这样的比例实在是少了些。

第三，用户心目中的个性化标准

家装行业的复杂性就是，虽然我们选择了一家可能靠谱的装修公司，但依然会不满，依然会生气，原因就在于，我们的个性化需求未被满足，我们内心还有一套我们对自己的家的标准，而这个标准，在装修公司看来，几乎是一个无法逾越的鸿沟，也是悬在他们头上的利剑。因为，他们并不确定同样的施工方法和标准，哪个客户满意，哪个客户会孜孜以求，哪个客户会始终不满。

而正是这个标准之上的标准，让装饰公司有了更多的机会展现自己突发事件的处理能力，同时，也正是这种个性化需求的存在，让这个行业得已成长和发展并不断完善。所以，大树从来不认为这样的客户要求有什么错，即便再苛刻，那也是我们对自己家足够热爱的呈现，作为从业者只能说自己做得还不够好，不能说客户太刁钻。

那到底我们应该以怎样的标准来要求施工方完成我们心爱的家？怎么才能不让自己这么累呢？

拟定一份责任明晰的合同

合同是对双方责权利的明确，让我们在有了纠纷时，唯一能参照的有法律依据的标准。这个标准，对双方都更有保障，也对双方都有制约。当然，在我们拟定这个合同的时候，一定记住提出我们的诉求，让我们的利益得到更多的保障。不要觉得都是一个标准合同，没什么好调整的，就按那个来呗，真出了问题的时候，你才会知道，一个对你有利的条款是多么重要！

大树在审核各位的方案和预算的时候，一般会根据你的实际情况给到相关的建议和补充条款。

明确可遵照实施的施工标准

之所以要强调可遵照实施，就是因为很多施工方的施工标准那都是拿来扯蛋的，一旦把你搞定，哪是哪就根本不知道了，所以，明确一个能执行，都认可的标准非常重要，未来，我们施工中的相关工艺质量，至少有了一个可以参照的内部标准，出了问题，大家按标准来办事。

说起这个，要罗嗦两句，昨天，迎来一位业主，他们的工地已经进入了下半场，但120㎡的工地，已经装修5个多月时间，期间的心酸就不说了。找我们的目的，就是要去和装饰公司撕逼，扯关于标准和违约责任的事情。说实话，看着他们无奈又无助的样子，本来我们不做单次节点验收的，一冲动，就接了这个活，总希望能帮到点什么。接下来，我问他们要了一份该公司的相关内部验收标准。图文结合，生动有趣，然并卵，用户的心依旧操得稀碎。

所以，标准不是写出来看的，如果执行不了，那不如没有！

那么，在签订合同以前，与施工方确认一份双方认可并执行的施工、验收的标准，是多么重要！

我们之所以累，是因为没有标准，不知道方法，没有了主动权，感觉到无奈和无助，心累，累觉不爱。

最后，再说说一个让自己别那么累的小方法，其实只有一句话：所有大小问题，只要你发现和前面所确立的标准不相符，立马找到责任人，大胆提出来，别纠结，别妥协，别迁就。

因为，那可是我们的家！岂容他人胡作非为！

写文的时候，刚好一个用户和我聊到他们家的第三任砖工，一个她认为非常优秀的砖工，不仅活做得漂亮，而且，人品非常好，处处为用户考虑。最关键的是，他告诉用户，他只给直接的用户贴砖，不接装饰公司的活，也不在工长手下做事。该用户表示不解，他这样也挺辛苦的啊，不知道为什么要这样。

但我似乎能够理解他，我感觉，这就是我要找的真正的匠人，他们不仅仅为了钱，更为了手艺和尊严而活，因为，他们可以直接面对客户，能真正得到来自用户的称赞和口碑。而在装饰公司和工长手底下，工人就只是一个挣钱的机器，不需要来自用户的反馈。所以，那些热情的，愿意直接面对用户，实实为用户着想的工人，才是真正的匠人，有着一片匠心，愿意为尊严和手艺而活！